Lietošanas noteikumi

Noteikumos izmantotie termini:

Noteikumi – Interneta aptiekas lietošanas noteikumi.
Pārdevējs – SIA “Saules Aptieka”,Reģ. Nr. LV40003373494, juridiskā adrese: Krūzes iela 38, Rīga, LV-1002, Latvija tālrunis: 67506927, e-pasts: e-saulesaptieka@saulesaptieka.lv.
Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas izdara Pasūtījumu Interneta aptiekā un veic samaksu par pasūtītajām Precēm.
Interneta aptieka – Pārdevēja struktūrvienība “Saules Aptieka-10” (www.e-saulesaptieka.lv), licence: A00098, kuras farmaceitiskās darbības vietas adrese ir: Brīvības iela 68, Rīga, LV-
1011, e-pasts: e-saulesaptieka@saulesaptieka.lv, un kura īsteno Interneta aptiekas darbību, pamatojoties uz tās speciālajā atļaujā (licencē) vispārēja tipa aptiekas atvēršanai (darbībai) reģistrēto speciālās darbības veidu – „bezrecepšu zāļu izplatīšanu ar tīmekļa vietnes starpniecību”.
Aptieka – Pārdevēja aptieka – Brīvības 68, Rīga, kurā Pircējs var saņemt Interneta aptiekā pasūtītās Preces, ja Pircējs ir izvēlējies saņemt Pasūtījumā norādītās Preces Aptiekā.
Preču katalogs – Interneta aptiekā izvietoto preču saraksts, kurā preces sistematizētas pēc to nozīmes vai pielietojuma.
Preces – jebkuras preces, kuras iekļautas Interneta aptiekas Preču katalogā un kuras Pircējs var pasūtīt un iegādāties.
Bezrecepšu zāles – preču grupa, kuru var iegādāties Interneta aptiekā – Latvijas Republikas Zāļu valsts aģentūras Latvijas Zāļu reģistrā reģistrētas bezrecepšu zāles, kuras Pircējs var iegādāties bez ārsta izrakstītas receptes.
Uztura bagātinātāji – preču grupa, kuru var iegādāties Interneta aptiekā – Latvijas Republikas Pārtikas un veterinārā dienesta Uztura bagātinātāju reģistrā reģistrēts Uztura bagātinātājs.
Preces cena – cena, kāda Pasūtījuma noformēšanas brīdī ir norādīta Interneta aptiekā pie katras Preces vizuālā attēlojuma un Preces apraksta, un par kādu Pircējs ir tiesīgs šīs Preces iegādāties. Preces cenā nav iekļauta maksa par Preču piegādi vai maksa par Pircēja izdevumiem, kas tam rodas, pašam veicot Preču atgriešanu.
Pasūtījums – Interneta aptiekā Pircēja tiešsaistē veikts Pasūtījums, kurā Pircējs norāda Preces, kuras tas ir izvēlējies iegādāties, kā arī norāda savu izvēlēto Preču piegādes veidu un Preču saņemšanas vietu. Pasūtījums skaitās pilnībā pabeigts, kad Pircējs ir veicis samaksu par Pasūtījumā norādītajām Precēm.
Iepirkuma grozs – virtuāls preču grozs, kurā Pircējs var iekļaut izvēlētās Preces vai dzēst tās, līdz maksājuma par Precēm, uzsākšanai. Iepirkumu grozā iekļauto Preču pieejamība netiek garantēta līdz brīdim, kad Pasūtījums ir sakomplektēts.
Reģistrēts lietotājs – Interneta aptiekā reģistrējies Pircējs, kurš ir aizpildījis reģistrācijas anketā pieprasītās ziņas par sevi, lai Interneta aptieka šo Pircēju varētu identificēt un nodrošināt Pasūtījuma izpildi.
Pasūtījuma pieņemšana – sistēmas automātisks paziņojums, ka Pircēja Pasūtījums ir pieņemts un sākta Pasūtījuma komplektēšana, un kas tiek nosūtīts automātiski Pircējam uz e-pastu pēc Iepirkuma grozā ievietoto Preču apmaksas.
Distances līgums – saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem starp Pircēju un Pārdevēju attālināti Tīmekļa vietnes tiešsaistes režīmā noslēgts līgums, ar kuru Pircējs ir izteicis skaidru un nepārprotamu vēlēšanos iegādāties Pasūtījumā norādītās Preces, bet Pārdevējs apņemas Pircējam piegādāt Pasūtījumā norādītās Preces.
Atteikuma tiesības – Pircēja (fiziskas personas, kas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē ir patērētājs) tiesības vienpusēji atkāpties no līguma 14 dienu laikā, skaitot no dienas, kad Pircējs ir saņēmis Preces.

1. Vispārīgie noteikumi:

1.1. Šie noteikumi nosaka Interneta aptiekas lietošanas nosacījumus un kārtību, kādā Pircējs var iegādāties Preces un izmantot citus Interneta aptiekas sniegtos pakalpojums, kā arī nosaka tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
1.2. Noteikumi ir izstrādāti un tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Pircēju tiek regulētas saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
1.3. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt šos Noteikumus. Ar Noteikumu grozījumiem un papildinājumiem ir iespējams iepazīties Interneta aptiekā. Noteikumu grozījumi vai papildinājumi stājas spēkā dienā, kad tie ir publicēti Interneta aptiekā, izņemot, ja Noteikumi nosaka citādi.
1.4. Ja Pasūtījums ir nosūtīts pirms Noteikumu izmaiņu spēkā stāšanās, Pircējam tiek piemērota tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā brīdī, kad Pircējs veica Pasūtījumu, izņemot, ja Noteikumi nosaka citādi.
1.5. Ja Pircējs nav iepazinies un/vai daļēji vai pilnīgi nepiekrīt Noteikumiem vai Privātuma politikai, Pircējam nebūs iespējams veikt Preču pasūtījumu Interneta aptiekā. Kad Pircējs veic Pasūtījumu, ir uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem, kā arī ir informēts par Pircēja personas datu apstrādi, saskaņā ar Tīmekļa vietnē pieejamo Privātuma politiku.
1.6. Pircējs Preces var pasūtīt gan kā Reģistrēts lietotājs, gan kā nereģistrēts lietotājs. Pircējs ir atbildīgs par sniegto datu pareizību.
1.7. Fiziskas un juridiskas personas var iegādāties Preces Interneta aptiekā tikai kā galalietotāji.
1.8. Interneta aptiekā www.e-saulesaptieka.lv netiek pārdotas recepšu zāles.

2. Preču katalogs un cenas
2.1. Interneta aptiekā izvietoto Preču attēliem ir ilustratīva un informatīva nozīme. Preču vai Preču iepakojuma fotogrāfija var atšķirties no reālā Preču vai Preču iepakojuma lieluma un izskata.
2.2. Tīmekļa vietnē izvietotais Preču katalogs, Preču apraksti, Preču fotogrāfijas un citi dati ir Pārdevēja īpašums. Pārdevējam pieder autortiesības uz jebkuru informāciju, kas izvietota Tīmekļa vietnē. Jebkādas Tīmekļa vietnē esošās informācijas vai fotogrāfiju kopēšana, pavairošana, pārpublicēšana, nodošana trešajām personām, pārveidošana vai citāda veida izmantošana bez Pārdevēja atļaujas ir aizliegta.
2.3. Pārdevējs pārdod Preces, kuras ir noformētas atbilstoši normatīvajiem aktiem par preču iepakojumu un marķējumu.
2.4. Tīmekļa vietnē izplatāmās Bezrecepšu zāles ir reģistrētas Latvijas Zāļu reģistrā, bet Uztura bagātinātāji – Latvijas Republikas Pārtikas un veterinārajā dienestā.
2.5. Preces tiek pārdotas par cenām, kādas ir norādītas pie katras no Precēm.
2.6. Visas Preču cenas ir norādītas eiro valūtā ar pievienotās vērtības nodokli (turpmāk – PVN), atkarībā no PVN likmes katrai no Preču grupām.
2.7. Preču cenas Interneta aptiekā var atšķirties no Preču cenām Pārdevēja Aptiekā.
2.8. Preču cenā nav iekļauta maksa par Preču piegādi. Piegādes maksa tiek piemērota papildus Preču cenai, un Preču piegādes maksa ir atkarīga no Pircēja izvēlētā piegādes veida.

3. Preču pasūtīšana
3.1. Brīdī, kad tiek nospiesta poga „Pievienot grozam”, izvēlētā Prece nonāk Iepirkumu grozā. Pievienojot Preces Iepirkumu grozam, Preces vēl netiek pasūtītas. Pircējs var mainīt Iepirkumu groza saturu jebkurā laikā un pievienot jaunas Preces vai izņemt Preces, kuras nevēlas pirkt.
3.2. Veicot Pasūtījumu, klients ir atbildīgs par pareizu un precīzu datu ievadi. Pircēja ievadītās informācijas precizitāte ir svarīga, jo no tās ir atkarīga Pasūtījuma izpilde un Preču piegāde.
3.3. Preces tiek uzskatītas par pasūtītām, kad Pircējs saņem no Pārdevēja Pasūtījuma apstiprinājumu, kas tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Šāds paziņojums norāda, ka Pasūtījumā norādītās Preces ir nodotas komplektēšanai.
3.4. Ņemot vērā, ka Interneta aptiekā vienlaicīgi preces pasūta vairāki pircēji, pēc Preču pasūtījuma apmaksas, var gadīties, ka nopirktās Preces tomēr nav Interneta aptiekas preču atlikumā. Šādā gadījumā Pārdevējs informēs Pircēju par faktu, ka iegādātās Preces nav pieejamas Interneta aptiekā. Pārdevējs var vienoties ar Pircēju par naudas atgriešanu (naudas pārskaitījums uz Pircēja bankas norēķina kontu, no kura tika veikts pirkums), par Precēm, kuras nav Interneta aptiekas krājuma atlikumā, vai var piedāvāt Pircējam iegādāties citas līdzvērtīgas preces, vienojoties ar Pircēju katrā gadījumā atsevišķi.

4. Preču piegādes veidi
4.1. Ņemot vērā, ka pakomāti atrodas ārpus telpām, kur uz sūtījumiem var iedarboties āra gaisa temperatūra, Pircējs ir informēts, ka uz šo piegādes veidu netiek nodrošināta bezrecepšu zāļu piegāde. Ja Pircēja pasūtījumā būs bezrecepšu zāles, pasūtījumu varēs izvēlēties saņemt ar citiem piegādes veidiem. Ja Pircējs vēlēsies pasūtīt uztura bagātinātājus, kosmētiku vai citas Preces ar pakomātu starpniecību, Pircējs pats būs atbildīgs par sūtījuma savlaicīgu izņemšanu un Pārdevējs neuzņemas atbildību, ja Pircējs savlaicīgi neizņems savu sūtījumu, kurš var tikt pakļauts āra gaisa temperatūras iedarbībai.
4.2. Noformējot pasūtījumu Pircējam tiks piedāvāti tie piegādes veidi, kas atbilst Pircēja Iepirkuma grozam.
4.3. Noformējot pasūtījumu, Pircējam tiek piedāvāti šādi piegādes veidi:
- Pakomāta pakalpojumi – izmantojot šo pakalpojumi, Pircējs var saņemt tikai kosmētiku, uztura bagātinātājus un medicīnas ierīces;
- Kurjera pakalpojumi – izmantojot šo pakalpojumu, Pircējs var saņemt visu iepriekš minēto un arī bezrecepšu zāles.
- Piegāde uz pasta nodaļu - izmantojot šo pakalpojumu, Pircējs var saņemt visu iepriekš minēto un arī bezrecepšu zāles.
- Izņemšana Saules Aptiekā, Brīvības 68, Rīgā - izmantojot šo pakalpojumu, Pircējs var saņemt visu iepriekš minēto un arī bezrecepšu zāles.
4.4. Preces tiek piegādātas visā Latvijas teritorijā un arī ārpus tās, ja to ļauj Latvijas un saņēmējvalsts likumi, normatīvie akti un citi noteikumi.
4.5. Detalizēta informācija par preču piegādes veidiem, laikiem un izcenojumiem ir pieejama Interneta aptiekas sadaļā Piegāde.

5. Norēķini
5.1. Pircējs par Pasūtījumu var norēķināties divos veidos veicot priekšapmaksu :
- veikt apmaksu tiešsaistē ar norēķinu karti – VISA, MasterCard;
- izmantojot internetbanku – SEB, Luminor, Citadele, Swedbank.

6. Pasūtījuma izpilde
6.1. Pasūtījuma piegādes un izpildes laiks ir atkarīgs no izvēlētā Preču apmaksas veida un laika, kad Pasūtījums ir veikts.
6.2. Ja Pircējs Pasūtījumā norādījis, ka vēlas, lai Preces tiktu piegādātas ar kurjeru, Preces tiks piegādātas uz Pasūtījumā norādīto adresi. Pircējs nevar mainīt Preču piegādes vietas adresi pēc tam, kad Pasūtījums ir apstiprināts.
6.3. Pirms Preču piegādes ar Pircēju sazināsies kurjers, lai precizētu Preces piegādes vietu vai precīzu atrašanās vietu un norādīs Pircējam laiku, kad kurjers ieradīsies.
6.4. Ja Pircējs kā Preču saņemšanas vietu ir norādījis Latvijas pasta nodaļu, tad Pircējs pēc Latvijas Pasta rakstiska paziņojuma saņemšanas var doties uz saņemšanas vietu.
6.5. Ja Pircējs kā Preču saņemšanas vietu ir norādījis pakomātu, tad Pircējs pēc īsziņas saņemšanas var doties uz saņemšanas vietu.
6.6. Ja Pircējs kā Preču saņemšanas vietu ir norādījis Saules Aptieku, Brīvības ielā 68, tad Pircējs pēc apstiprinājuma saņemšanas, ka pasūtījums ir gatavs saņemšanai, var doties tai pakaļ, ņemot vērā aptiekas darba laikus.
6.7. Pircējs apzinās, ka kurjers nevar ilgstoši gaidīt un, ja Pircējs nav sastopams adresē, kādu tas norādījis Pasūtījumā vai, ja Pircējs nav sastopams laikā, par kādu ir bijusi vienošanās, tādā gadījumā Pārdevējs neuzņemas atbildību par Preču nesaņemšanu vai saņemšanas aizkavēšanos. Ja Pircējs nav vispār uz vietas adresē vai vietā, kuru tas norādījis Pasūtījumā vai nav sastopams norādītajā laikā, tad Preču nepiegādāšanas gadījumā Pircējam netiek atgriezta samaksātā nauda par Precēm un par Preču piegādi.
6.8. Pārdevējs neuzņemas atbildību par traucējumiem, kas rodas, ja Pircējs neievēro šos Noteikumus un nenorāda precīzus datus par piegādi vai neatrodas norādītajā vietā un laikā. Ja Pircējs nepieņem pasūtījumu no kurjera vai ilgstoši neizņem Pasūtījumu no pakomāta vai pasta nodaļas, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu.
6.9. Pārdevējs neuzņemas atbildību par kurjeru pakalpojumu vai citu ar piegādi saistīto pakalpojumu sniedzēju aizkavēšanos, piegādes kavējumiem, neatkarīgi no apstākļiem, kuru dēļ piegāde kavējumi radušies.

7. Preču saņemšana
7.1. Piegādātās Preces Pircējs saņem aizsargājošā ārējā iepakojumā – kartona kastē, burbuļaploksnē vai kādā citā aizsargājošā iepakojumā.
7.2. Pamatojoties uz distances līgumu Pirkumu apliecinošs dokuments Pircējam tiek sagatavots un izsūtīts elektroniskā formā uz Pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Elektroniskā pavadzīme derīga bez paraksta. Veicot Pasūtījumu, Pircējs apstiprina savu piekrišanu saņemt pirkuma pavadzīmi elektroniski.
7.3. Pircējs apliecina Preču saņemšanu šādos veidos :
- ar savu parakstu uz kurjera maršruta lapas vai uz elektroniskas ierīces.
- ievadot PIN kodu, kuru saņem īsziņā savā mobilajā ierīcē, kādā no sevis izvēlētajiem pakomātiem.
- ierodoties Saules Aptiekā, Brīvības ielā 68, Rīgā, personīgi un parakstoties par preces saņemšanu.
7.4. Saņemot Preci Aptiekā, Pircējam ir nepieciešams nosaukt Pasūtījuma numuru.
7.5. Ja Preces, kuras pasūtītas piegādei ar kurjeru, saņems cita persona, Pircējam, aizpildot pasūtījuma informāciju, ir jānorāda šīs personas dati. Ja Preču saņēmēja personas dati neatbilst Pasūtījumā norādītajiem, Preces netiks izsniegtas.

8. Farmaceita pakalpojumi
8.1. Pircējs ir tiesīgs saņemt bezmaksas farmaceita konsultācijas darba dienās no 08:00 līdz 16:00.
8.2. Pircējs konsultāciju ar farmaceitu var saņemt, zvanot uz tālruņa numuru 20203888, vai rakstot uz e-saulesaptieka@saulesaptieka.lv.
8.3. Farmaceits sniedz atbildi vienas darba dienas laikā.
8.4. Interneta aptiekā konsultācijas sniedz farmaceite Vija Dzerkaļa, Reģ. Nr. F-1479.

9. Preču kvalitāte un uzglabāšana
9.1. Preču derīguma termiņš un ražotājs ir norādīts uz Preču iepakojuma.
9.2. Pircējam ir pienākums pirms Preču lietošanas uzmanīgi izlasīt uz Preces marķējuma vai Preces iepakojuma izvietoto informāciju, kā arī iepazīties ar Preces lietošanas instrukciju.

10. Bezrecepšu zāļu un uztura bagātinātāju lietošanas uzraudzība
10.1. Interneta aptiekas Preču sortimentā ir Latvijas Republikā reģistrētas Bezrecepšu zāles un Latvijas Republikā reģistrēti Uztura bagātinātāji. Pircējam ir jāievēro piesardzība un uzmanīgi jāizlasa un jāievēro Bezrecepšu zāļu lietošanas instrukcijas un Latvijas Republikā reģistrēto Uztura bagātinātāju lietošanas apraksts.
10.2. Pie katras no Bezrecepšu zālēm ir pievienots brīdinājuma uzraksts saskaņā ar spēkā esošajā Latvijas Republikas normatīvajā regulējumā noteikto: „Uzmanīgi izlasiet lietošanas instrukciju vai atbilstošu informāciju uz iepakojuma! Konsultējieties ar ārstu vai farmaceitu par zāļu lietošanu. Zāļu nepamatota lietošana ir kaitīga veselībai
10.3. Katram Uztura bagātinātājam ir pievienots brīdinājuma uzraksts saskaņā ar spēkā esošajā Latvijas Republikas normatīvajā regulējumā noteikto: „Uztura bagātinātājs neaizstāj pilnvērtīgu un sabalansētu uzturu!”.

11. Distances līgums
11.1. Apstiprinot Pasūtījumu, Pircējs ar apliecina, ka ir piekritis noslēgt un ir noslēdzis Distances līgumu saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzību regulējošo normatīvo aktu noteikumiem, ka viņš ir uzņēmies pildīt Distances līguma saistības, kā arī norāda, ka Pircējs ir rīcībspējīga fiziska persona, kura apzinās, ka tai ir nepieciešamie finanšu līdzekļi, lai apmaksātu pasūtītās Preces.
11.2. Ja Pircējs ir jaunāks par 18 gadiem, viņš apstiprina, ka ir informējis savu likumīgo pārstāvi, kurš ir devis piekrišanu Distances līguma noslēgšanai un nepieciešamības gadījumā tā likumīgais pārstāvis uzņemsies noslēgtā Distances līguma saistības.
11.3. Distances līgums tiek noslēgts tajā brīdī, kad Pircējs ir veicis maksājumu par pasūtītajām Precēm – maksājumu ir apstiprinājusi banka.
11.4. Distances līguma gadījumā Pircējs ir atbildīgs par Preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu Atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējam ir jāsaglabā Preces oriģinālais iepakojums, lai Prece netiktu ārēji mehāniski bojāta un pakļauta ārējo apstākļu nelabvēlīgai iedarbībai.
11.5. Distances līgums ir spēkā uz laiku, kamēr ir izpildāmas saistības, kas izriet no Distances līguma.

12. Garantija un atteikuma tiesības
12.1. Garantija ir ražotāja vai pārdevēja apsolījums atmaksāt Pircējam par Preci samaksāto naudas summu, apmainīt Preci pret atbilstošu Preci, vai bez atlīdzības novērst Preces neatbilstību vai veikt citas darbības, ja Prece neatbilst garantijā vai reklāmā sniegtajam raksturojumam.
12.2. Garantijas tiesību izmantošana ir iespējama, ja Pircējam ir saglabājies pirkumu apliecinošs dokuments, kas kopā ar iegādāto Preci ir iesniedzams Pārdevējam.
12.3. Atteikuma tiesības ir Pircēja (fiziskas personas, kas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma kontekstā ir „patērētājs”) tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā, skaitot no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona ir saņēmusi Preces, atteikties no Precēm saskaņā ar Atteikuma tiesību izmantošanas kārtību.
12.4. Pircējs Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja:
- Pircējs ir iegādājies Preces, kas ātri bojājas vai tām drīz beidzas derīguma termiņš.
- ja nav ievērots likumā noteiktais Atteikuma tiesību īstenošanas termiņš.
- Pircējs ir atvēris iepakojumu Precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, jo īpaši, attiecībā uz higiēnas precēm, kosmētiku.
- iegādātas bezrecepšu zāles, uztura bagātinātāji un/vai medicīnas preces kurām, saskaņā ar 2007.gada 26. jūnija Ministru kabineta noteikumiem Nr.416 "Zāļu izplatīšanas un kvalitātes kontroles kārtība", nepieciešami noteikti uzglabāšanas apstākļi (mitruma, gaismas, temperatūras u.c. ierobežojumi).
12.5. Pircējs ir atbildīgs par Preču kvalitāti un drošuma saglabāšanu Atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējs ir atbildīgs par Preču glabāšanas prasību ievērošanu (temperatūra, mitrums) līdz Preces atgriešanai Pārdevējam, saskaņā ar Preces uzglabāšanas instrukcijā noteiktajām prasībām.
12.6. Lai Pircējs izmantotu Atteikuma tiesības, Pircējs paziņo Pārdevējam par Atteikuma tiesību izmantošanu, aizpildot un Atteikuma tiesību formu Pircējs var paziņot Pārdevējam par Atteikuma tiesību izmantošanu aizpildot atgriešanas formu šeit.
12.7. Pēc paziņojuma par Atteikuma tiesību izmantošanu saņemšanas, Pārdevējs paziņo Pircējam, ka tas paziņojumu ir saņēmis, kā arī informē par pieņemto lēmumu vai lēmuma pieņemšanas laiku.
12.8. Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas (nodošanas) Pārdevējam, atdot Pārdevējam Preces, personīgi ierodoties Saules Aptiekā, Brīvības ielā 68, Rīgā, LV-1011 vai sūtot tās ar kurjeru.
12.9. Pircējam pašam ir jāsedz ar Preču atpakaļ atdošanu un nosūtīšanu saistītās izmaksas. Atgrieztajām Precēm jābūt oriģinālā un nesabojātā iesaiņojumā (ar instrukcijām un garantijas karti, ja tāda ir pievienota Preces). Atdodot preces, Pircējam jāpievieno pirkuma dokumenti.
12.10. Pārdevējs atmaksā Pircējam no Pircēja saņemto maksājumu, izņemot piegādes izmaksas, 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis no Pircēja aizpildītu Atteikuma veidlapu (lēmums atteikties no līguma) un kad Pārdevējs ir saņēmis atpakaļ Preces, no kurām Pircējs atsakās. Pārdevējs minēto naudas summu atmaksā, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs, t.i., ar pārskaitījumu uz Pircēja bankas norēķina kontu.
12.11. Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Pircēja Preces, no kurām Pircējs vēlas atteikties, kā arī neveikt atmaksu, ja iestājas kāds no 12.4. punktā norādītajiem gadījumiem.
12.12. Ja Pircējs nebūs ievērojis Preču lietošanas instrukciju vai atbilstošu informāciju uz iepakojuma, vai uz marķējuma norādītos Preču uzglabāšanas noteikumus, Pircējs zaudē Atteikuma tiesības, kā arī tiesības izmantot Preču ražotāja garantiju.

13. Strīdus risināšana
13.1. Strīdus, kas radīsies starp Pircēju un Pārdevēju vai saistībā, Puses centīsies risināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā ar mērķi panākt abpusēji izdevīgu un pieņemamu risinājumu.
13.2. Ja strīdu neizdosies atrisināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

14. Citi noteikumi
14.1. Pircējs ir atbildīgs par zaudējumiem, kurus tas būs nodarījis Pārdevējam, pārkāpjot šos Noteikumus.
14.2. Pārdevējs neuzņemas Preču ražotāja atbildību un neatbild Pircējam par Preču lietošanas ietekmi uz Pircēja veselību, drošību un dzīvību.